Politique de retour et de remboursement

Chez Flexilee, nous souhaitons vous garantir une expérience d’achat satisfaisante.

Délai de retour :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour :

• L’article doit être non utilisé
• Dans son état d’origine
• Dans son emballage d’origine

Procédure :
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@flexilee.com en indiquant votre numéro de commande.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement :
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Produits non remboursables :
Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, etc.).

Articles défectueux :
Si vous recevez un produit défectueux, merci de nous contacter immédiatement avec photos à l’appui.