Politique de retour

Chez MyFlexilee, nous souhaitons vous garantir une expérience d’achat satisfaisante.

Garantie retour 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux, notamment au droit de rétractation applicable aux consommateurs.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

• être dans son état d’origine ;
• ne pas avoir été utilisé de manière excessive ;
• être retourné, dans la mesure du possible, avec son emballage d’origine.

Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à info@myflexilee.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d’un retour pour convenance personnelle.

Ils restent à la charge de MyFlexilee lorsque le produit est défectueux ou lorsqu’une erreur de notre part est à l’origine du retour.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous confirmerons l’acceptation ou le refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à info@myflexilee.com dès que possible, en joignant des photographies du produit et de son emballage.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

Produits exclus

Certains produits peuvent être exclus du retour lorsque la loi le permet, notamment les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Les droits légaux du consommateur restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.